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회원관련
회원가입은 무료인가요?
질문
회원가입은 무료인가요?
답변

회원가입은 무료이며, 회원에 가입하시면 빅사이즈클럽의 모든 컨텐츠를 열람하실 수 있으며 이벤트 참여기회 부여, 우선당첨 등 다양한 혜택이 주어집니다.

빅사이즈클럽 회원가입시 적립금1,000원 또한 적립해드립니다

 

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회원관련
회원정보변경은 어떻게 하나요?
질문
회원정보변경은 어떻게 하나요?
답변
로그인 하신 후 오른쪽 상단 마이페이지 -> 정보변경에서 하실수있습니다.
단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도 이미 기재하셨던
배송지는 변경이 되지 않으니 1:1 고객상담으로 문의 주시기 바랍니다
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회원관련
ID/비밀번호를 분실했습니다
질문
ID/비밀번호를 분실했습니다
답변
로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
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회원관련
회원탈퇴를 하려고 하는데요
질문
회원탈퇴를 하려고 하는데요
답변

로그인 하신 후 오른쪽 상단 마이페이지 -> 회원탈퇴에서 하실 수 있습니다.

[탈퇴시 주의사항]
1. 회원 탈퇴는 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
2. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
3. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.

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회원관련
꼭 회원에 가입해야 이용할 수 있나요??
질문
꼭 회원에 가입해야 이용할 수 있나요??
답변

빅사이즈클럽은 회원과 비회원으로 주문을 하실 수 있습니다.
회원으로 가입 후 주문을 하실 경우 빅사이즈클럽에서 진행하는 모든 이벤트 및 적립금, 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

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입금/배송
묶음배송을 받고 싶어요
질문
묶음배송을 받고 싶어요
답변
동일자 동시간에 결제 확인된 주문건은자동으로 묶음처리가 되고 있습니다.
발송되지 않은 다른일자의 주문건(교환건포함)과 신규 주문건의 묶음일 경우 새로운 주문서 작성후
상담센터나 게시판으로 문의주시면 처리받으실수 있습니다.

추가주문시 발생하는 배송료는 고객센터로 연락 주시면 적립금이나 고객님께 환불 및 카드취소로 처리 해 드리고 있습니다.
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입금/배송
입금을 했는데 제 주문서가 사라졌어요
질문
입금을 했는데 제 주문서가 사라졌어요
답변
Untitled Document
입금을 하기전 주문서의 취소접수 또는 정상접 수 처리가 되지 않으면 일정 시간이 지난 후 주문서가 삭제처리 되실 수 있습니다.
이럴 경우 입금만 확인이 되어 상품준비가 이루어지지 않는데요, 우선 상담센터및 게시판으로 문의하시어 상황을 알리신후
주문서를 다시 작성해주시길 바랍니다.
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입금/배송
당일배송 상품을 시켰는데 안오네요
질문
당일배송 상품을 시켰는데 안오네요
답변
당일배송이 시행되는 제품은 상시 구비상품이나, 일부품목은 당일배송의 메리트와 고객님들의 사랑에 힘입어
구비되어있는 수량이 일시소진된후 재생산에 들어가 부득이 당일배송이 시행되지 않을 수 있습니다.
물론 이런경우 사이트 내에서 알림 또는 카테고리 수정이 이루어지나 한번에 많은 일을
정해진 시간내에 처리해야 하는 업무 특성상 다소간의 대처가 늦어질수 있으니
고객님들의 따뜻한 이해와 격려를 부탁드립니다.

당일배송상품과 일반배송 상품이 합주문 접수되면 당일배송이 유효하지 않게 되어
일반배송을 기준으로 처리되니 이점 착안해주시길 당부드립니다.

(당일접수건의 경우 2시이전 결제건 기준으로 발송되며,
2시 이후 결제건은 익일 발송처리가 되고 있으니 참고 부탁드립니다.)
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입금/배송
부분배송 안내 문자가 왔어요. 어떤상품이 오는거죠?
질문
부분배송 안내 문자가 왔어요. 어떤상품이 오는거죠?
답변
주문하신 상품들의 제작사가 모두 달라 2개 이 상의 주문상품중 입고시일이 다소간 벌어지게 되면
준비된 상품이 우선발송되는 시스템입니다. 이때 발생되는 배송료는 빅사이즈클럽 부담하여 보내드리며
우선발송 상품의 항목은 주문내역 조회시 주문상품별 운송장 조회가 가능하오니 참고해주시길 바랍니다.
만일 조회가 명확히 되지 않으실경우 상담센터나 관련 게시판으로 문의 남겨주시면 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.
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입금/배송
배송완료로 확인되나 물건을 못받았어요
질문
배송완료로 확인되나 물건을 못받았어요
답변
배송이 완료된 상품은 주문상품이 빅사이즈클럽을 떠난후 지정 택배사에 이동경유중인 상품으로
정확한 위치 확인을 하고자 하실시 출고당시의 운송장 번호의 파악, 대한통운택배 상담센터 로 문의접수를
해주시길 부탁드립니다. 만일 대한통운택배측과 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 당사 상담센터 또는 게시판으로
문의주시길 바랍니다.
운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니
협의사항또는 위치확인시 참고해주시길 바랍니다.
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